Agente de Atendimento
Cliente perguntando a mesma coisa o dia todo — e esperando horas pela resposta.
Responde na hora, 24h, por texto e áudio, com as informações da sua empresa.
Soluções agênticas para PMEs
Agentes de IA que trabalham de verdade dentro da sua empresa
A UpToAI é a plataforma que coloca agentes de IA para trabalhar na operação da sua empresa, conectados aos seus canais, sistemas, dados e processos. Eles entram na rotina do negócio para melhorá-la, com mais eficiência e mais resultado.
- Agentes prontos e sob medida
- Implantação conduzida pelo nosso time
- Engenharia S4S desde 2007
Agente UpToAIonline · triagem ativa · 20h47
- Cliente: Oi, vocês entregam hoje ainda? Queria fazer um pedido grande pra empresa
- Agente: Oi! Entregamos sim, até 22h. Me conta o que você precisa que eu já monto o pedido e te mando o valor com o frete 😉
- Cliente: Consegue um desconto pra quantidade?
- Agente: Pra desconto por volume quem decide é o Rafael, do comercial. Já passei seu pedido pra ele com tudo anotado — ele te responde em instantes.
- Negociação detectada · encaminhado ao humano com histórico
A conta da oportunidade perdida
Seu atendimento não está lento por falta de gente. Está lento porque o time responde o que não precisa de gente.
Preço, horário, frete, “ainda tem?”. O time passa o dia repetindo o mesmo, a fila cresce, e o cliente que estava pronto para comprar espera — até comprar de quem respondeu primeiro. O gargalo não é esforço: é a qualidade e a velocidade do primeiro atendimento.
7x
mais chance de qualificar o lead quando a resposta sai na primeira hora — e 60x menos depois de 24h.
Fonte: Harvard Business Review, “The Short Life of Online Sales Leads”, 201183%
dos consumidores brasileiros trocam de marca depois de uma única experiência ruim de atendimento.
Fonte: Zendesk, CX Trends 202682%
dos pequenos negócios brasileiros apontam o WhatsApp como principal canal de vendas.
Fonte: Sebrae, Pulso dos Pequenos Negócios, 2026Agentes prontos
Um agente para cada gargalo da sua operação
Cada agente chega pronto para trabalhar e é ajustado à sua empresa: sua base de conhecimento, suas regras, seu tom de voz. Comece por um, some outros quando quiser.
Agente de Agendamento
Agenda marcada no vai-e-volta de mensagens — e cliente que falta sem avisar.
Consulta horários livres, marca, confirma e lembra o cliente sozinho.
Agente de Pedidos
Pedido anotado na mão, catálogo mandado foto por foto e pagamento cobrado depois.
Mostra o catálogo, monta o pedido, calcula e envia o link de pagamento.
Agente de Vendas e Qualificação
Vendedor gastando o dia com curioso — enquanto o cliente pronto para comprar espera.
Qualifica o lead com as perguntas certas e entrega ao vendedor só quem quer comprar.
Agente de Marketing
Campanha feita no improviso, base de clientes parada e ninguém sabe o que deu resultado.
Planeja e dispara campanhas para a sua base e mostra o resultado num dashboard.
Em breve
Agente de Retomada
Cliente que perguntou, sumiu — e ninguém chamou de volta.
Retoma orçamentos parados e clientes inativos no momento certo.
Sob medida
Não achou o seu gargalo aqui?
Treinamos e criamos agentes personalizados para a sua operação — como agentes de pedidos com a regra comercial da sua empresa, integrados ao seu ERP.
Como o agente vira ROI
Quando o WhatsApp aperta, a saída conhecida é abrir mais uma vaga. Faça outra conta.
Uma vaga de atendimento custa de R$ 3 mil a R$ 5 mil por mês com encargos — e para dobrar a capacidade, dobra o custo. Um agente de IA atende 24 horas, em paralelo, e não cresce na mesma proporção quando o volume sobe.
- Mais venda: resposta em segundos, inclusive à noite e no fim de semana, quando o lead ainda está quente.
- Menos custo por atendimento: a IA absorve a repetição; o time atende mais sem aumentar a folha.
- Mais qualidade: todo cliente recebe a mesma informação certa, e nenhum orçamento fica esquecido.
30%
dos casos de atendimento já são resolvidos pela IA sozinha — e a projeção é chegar a 50% até 2027.
Fonte: Salesforce, State of Service, 202530–45%
de ganho de produtividade sobre o custo da função de atendimento com IA generativa.
Fonte: McKinsey, “Gen AI in customer care”, 2024Integrações
O agente trabalha dentro dos sistemas que a sua empresa já usa
Um agente de verdade não fica preso na conversa: ele consulta, registra e atualiza. Temos integrações prontas com os canais e ferramentas mais usados pelas PMEs — e conectamos o que mais a sua operação precisar.
WhatsApp · Instagram · Pipefy · Omie · Sankhya · Google Agenda · Shopify · Mercado Pago · Asaas · Stripe · HubSpot · Slack · Notion + centenas de apps
- Pipefy
- Google Agenda
- Omie
- Shopify
- HubSpot
- Slack
- Notion
- Stripe
- Pipefy
- Omie
- Shopify
- HubSpot
O fim do robô chato
Não é a IA respondendo tudo. É a IA sabendo até onde ir.
Quem define o limite é o seu gestor. Quando o cliente puxa negociação, reclamação ou qualquer assunto fora do manual, o agente não improvisa: passa para a pessoa certa do seu time, com o histórico completo.
- Você define as alçadas: o que o agente pode e o que não pode
- Transferência para humano com resumo e histórico
- Nada entra em produção sem a aprovação do seu gestor
- Painel com cada conversa, para acompanhar e corrigir
Agente UpToAIonline · negociação detectada
- Cliente: Se eu fechar 12 meses vocês fazem um preço melhor?
- Agente: Condição especial quem aprova é a Camila. Já chamei ela aqui com o seu pedido — só um instante 🙂
- Camila entrou na conversa
Como funciona
Prove antes de escalar
Você vê o agente funcionando no seu cenário antes de aumentar o investimento.
- 01
Diagnóstico
Uma conversa para mapear o gargalo, os canais e os sistemas da sua operação — e fazer a conta do ROI.
- 02
Implantação
Nosso time configura o agente com a sua base de conhecimento, suas regras e suas integrações.
- 03
Piloto real
O agente atende clientes de verdade, com o seu gestor aprovando e ajustando cada limite.
- 04
Escala
Com o resultado medido, você liga novos agentes, canais e integrações.
Quem constrói
IA feita por quem entrega software crítico desde 2007
A UpToAI é construída e operada pela Staff 4 Solutions (S4S), empresa de engenharia de software que há quase duas décadas entrega sistemas e integrações para operações que não podem parar.
Não revendemos IA de terceiros: desenvolvemos e operamos a nossa própria plataforma em produção. É essa engenharia que está por trás de cada agente — e de cada integração.
Perguntas frequentes
O que é uma empresa de soluções agênticas?
É uma empresa que coloca agentes de IA para trabalhar dentro da operação de outras empresas. Um agente não só responde: ele consulta sistemas, toma ações — marca horário, registra pedido, move o funil — e sabe quando chamar uma pessoa. A UpToAI tem agentes prontos para atendimento, agendamento, pedidos, vendas e retomada de clientes — com um agente de marketing a caminho — e cria agentes sob medida.
Para que tipo de empresa a UpToAI é indicada?
Para pequenas e médias empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e pelo Instagram e sentem o gargalo: mensagens demorando para ser respondidas, time repetindo informação e lead esfriando fora do horário comercial.
Quanto custa um agente de IA da UpToAI?
O valor é sob consulta, porque depende de quais agentes, quantos canais e quais integrações a sua operação precisa. Na primeira conversa fazemos a conta do seu caso: quanto o gargalo custa hoje e quanto o agente devolve.
Em quanto tempo o agente começa a funcionar?
Agentes prontos entram em operação depois de uma implantação conduzida pelo nosso time, que configura a base de conhecimento, as regras e as integrações. Agentes sob medida começam por um piloto no seu cenário real antes de escalar.
A IA vai substituir a minha equipe?
Não. A IA absorve a parte repetitiva da conversa para que o seu time use o tempo com o que exige julgamento: negociar, resolver exceção, fechar venda. O mesmo time dá conta de mais volume sem perder qualidade.
O agente responde qualquer coisa, mesmo sem saber?
Não. Ele responde a partir da base da sua empresa e segue os limites definidos pelo seu gestor. Quando o assunto sai do manual — reclamação, negociação, exceção — ele passa para uma pessoa com o histórico completo.
Quais sistemas a UpToAI integra?
Temos integração pronta com WhatsApp, Instagram, Pipefy, Google Agenda e os ERPs Omie e Sankhya, e o agente conecta com centenas de aplicativos, como Shopify, Slack, HubSpot, Notion, Stripe e Google Planilhas. Para sistemas próprios, construímos a integração sob medida via API.
Quem está por trás da UpToAI?
A Staff 4 Solutions, empresa de engenharia de software fundada em 2007 em São Paulo, que desenvolve e opera a plataforma da UpToAI em produção.
Fale com um agente agora
Hoje à noite, quem responde o WhatsApp da sua empresa?
Clique e converse com o nosso próprio agente de IA. Ele entende o seu caso e marca a conversa com o nosso time — é a melhor demonstração que existe.