Equipe digital

Uma força de trabalho digital operando junto com a sua equipe

Você já viu os agentes funcionando numa área, como atendimento, vendas ou agenda, e quer levar isso para o resto da operação. Montamos uma equipe de agentes por função, cada um com conhecimento e autonomia próprios, coordenados por um agente que distribui as tarefas. Eles passam a conversa e o trabalho entre si e chamam a sua equipe quando a regra exige.

É para você se: Quem já usa a UpToAI em uma área da empresa
Você quer: Levar os agentes a outras etapas da operação
Quando faz sentido: O próximo passo de quem já usa a UpToAI

Quero uma análise do meu negócio ou converse agora com o nosso agente de IA

Agente UpToAIonline · equipe digital · atacado

Cliente: Oi, quero repor o pedido de sempre09:12
Recepção → Vendas · cliente de atacado, histórico anexado
Agente: Oi, Ana! Seu pedido de sempre são 30 cx de detergente e 12 de desinfetante. Confirmo?09:12
Cliente: Confirma09:13
Pedidos → ERP · Cobrança enviada na conversa

Você se reconhece?

O que trava o seu resultado hoje

Uma equipe digital trabalhando junto com a sua. Hoje, o que atrapalha é isto:

Cada etapa, uma pessoa diferente

Recepção, vendas, pedidos e cobrança passam por mãos diferentes, e o contexto se perde no caminho.

O cliente espera quem está livre

Entre uma etapa e outra, o cliente fica parado esperando alguém assumir.

Crescer é contratar em todas as áreas

Mais volume significa mais gente em cada etapa, na mesma proporção.

Como funciona

O que os agentes fazem por você

01
Um agente por função
Recepção, pré-venda, vendas, agendamento, atendimento a quem já é cliente, cobrança e pedidos.
02
Um agente coordena
Um agente gestor distribui as tarefas, acompanha a execução e valida o resultado.
03
O trabalho passa entre eles
Os agentes compartilham o contexto e transferem conversas e tarefas sem o cliente repetir nada.
04
A equipe entra quando precisa
Cada agente tem autonomia definida, e as etapas críticas passam pela aprovação da sua equipe.

Qual é o seu caso?

Comece pelo que mais pesa hoje

Escolha a situação mais parecida com a sua e veja como os agentes resolvem.

Equipe digital por função

Um agente de IA para cada função do seu atendimento

Processo concluído por agentes

Uma segunda área da sua empresa rodando com agentes

Operação do agente pela S4S

Seus agentes operados pela equipe da S4S

O que muda para você

O cliente atendido do primeiro contato ao pós-venda por agentes que passam o trabalho entre si, com a equipe chamada só quando a regra exige.

30–45%

de ganho de produtividade sobre o custo da função de atendimento com IA generativa.

Fonte: McKinsey, “Gen AI in customer care”, 2024

Na prática

Um cliente de atacado pede reposição no WhatsApp

Da mensagem ao pós-venda, cada etapa com o agente certo.

A recepção identifica o cliente e vê que é de atacado
Passa ao agente de vendas com o histórico de compras
O agente de vendas sugere o pedido recorrente e confirma os itens
O agente de pedidos registra o pedido no sistema de gestão
A cobrança vai na conversa, pela conta da empresa
Pedido com condição fora da regra vai para o vendedor aprovar
Depois da entrega, o agente de pós-venda confirma o recebimento

Capacidades

Tudo o que entra para entregar esse resultado

Agentes especializados

Comercial e atendimento
Financeiro e administrativo
Operações e RH
Agentes por processo e por área

Orquestração

Agente gestor
Delegação e distribuição de tarefas
Encadeamento de processos
Tratamento de exceções

Comunicação entre agentes

Compartilhamento de contexto
Transferência de tarefas
Retorno de resultados
Colaboração entre especialistas

Conhecimento da empresa

Base de conhecimento e documentos
Procedimentos e políticas
Regras de negócio
Memória dos agentes

Governança

Permissões e controle de agentes
Monitoramento e histórico das ações
Controle de consumo e custos de IA
Auditoria

Menos risco

A IA sabe a hora de parar, e você decide até onde ela vai

Desenho e implantação de cada área conduzidos pela equipe da S4S
Autonomia definida por agente: autônomo ou supervisionado
Aprovação da sua equipe nas etapas críticas
Operação dos agentes pela S4S como serviço mensal, se você preferir

Perguntas sobre Equipe digital

Preciso já ser cliente da UpToAI?

A equipe digital é o passo seguinte para quem já comprovou resultado com agentes numa área. Se você ainda não usa a UpToAI, o melhor começo é uma das outras soluções.

Quem controla o que cada agente pode fazer?

Você. Cada agente tem a autonomia definida (autônomo ou supervisionado), as permissões controladas e todas as ações registradas para auditoria.

A S4S pode operar os agentes para mim?

Sim. Depois da entrada em operação, a S4S pode operar os agentes como serviço mensal.

Outras soluções

Vamos ver isso funcionando no seu negócio?

Converse com o nosso agente agora. Ele entende o seu caso e marca a análise com o nosso time.