Mais volume com a mesma equipe

Atenda mais sem aumentar a operação na mesma proporção

O volume do seu WhatsApp cresceu e a saída conhecida é abrir mais uma vaga. Antes disso, deixe com a UpToAI o que se repete: responder as mesmas perguntas, agendar, conferir dados e documentos e informar status, seguindo o seu processo e consultando os seus sistemas. A sua equipe fica com o que exige decisão.

É para você se: Quem está avaliando ampliar a equipe de atendimento
Você quer: Atender mais sem contratar para o que se repete
Quando faz sentido: Um bom primeiro passo

Quero uma análise do meu negócio ou converse agora com o nosso agente de IA

Agente UpToAIonline · centro de diagnóstico · 19h40

Cliente: Boa noite, preciso marcar um ultrassom de abdômen. É pelo convênio19:40
Agente: Boa noite! Me envia a foto da carteirinha e do pedido médico, por favor, que eu já confiro a cobertura.19:40
Agente: Tudo certo com o convênio. Tenho amanhã às 7h30. O preparo é jejum de 8 horas. Posso confirmar?19:43
Cliente: Pode confirmar!19:44
Exame agendado e registrado no sistema

Você se reconhece?

O que trava o seu resultado hoje

Atenda mais com a equipe que você já tem. Hoje, o que atrapalha é isto:

A equipe presa no repetitivo

As mesmas perguntas, os mesmos agendamentos, a mesma conferência de dados, o dia inteiro.

O volume cresceu

A fila aumenta e a saída conhecida é abrir mais uma vaga, com salário, encargos e treinamento.

Contratar sem medir

A decisão de contratar é tomada no aperto, sem saber quanto do volume é repetição.

Como funciona

O que os agentes fazem por você

01
Mapeamos o processo
A equipe da S4S desenha com você o que é repetição e o que exige decisão.
02
O agente executa
Responde, coleta e valida dados, agenda e atualiza os sistemas, seguindo o processo definido pela empresa.
03
A equipe decide as exceções
O que foge da regra vai para uma pessoa aprovar, com todo o contexto.
04
Você mede antes de contratar
Com o volume medido, a decisão sobre uma nova vaga fica baseada em número.

Qual é o seu caso?

Comece pelo que mais pesa hoje

Escolha a situação mais parecida com a sua e veja como os agentes resolvem.

Mais contatos antes de abrir mais uma vaga

Antes de contratar mais um atendente, coloque um agente

A IA no repetitivo, a equipe na decisão

Deixe a repetição com a IA e a decisão com a sua equipe

Do primeiro contato ao exame agendado

O paciente chama no WhatsApp e sai com o exame marcado

Mais pacientes com a mesma recepção

Atenda mais pacientes sem aumentar a recepção

Agendamento na conversa

O cliente marca o horário sozinho, na própria conversa

Agente sob medida para um processo

Um agente de IA desenhado para o seu processo

O que muda para você

Mais contatos e mais etapas atendidos com a mesma equipe, e a decisão de contratar tomada com o volume medido.

30%

dos casos de atendimento já são resolvidos pela IA sozinha — e a projeção é chegar a 50% até 2027.

Fonte: Salesforce, State of Service, 2025

Como medimos

As vezes em que a IA chamou a equipe, comparadas com o total de conversas, e os atendimentos feitos fora do horário.

Na prática

Caso implantado num centro de diagnóstico

O agente executa o processo definido pela empresa, sem substituir decisões clínicas que dependem de profissional habilitado.

Recebe o paciente
Identifica o atendimento
Verifica convênio ou particular
Valida as informações
Coleta os dados necessários
Orienta o preparo conforme o protocolo
Agenda o exame
Registra as informações no sistema
Encaminha as exceções para a equipe

Capacidades

Tudo o que entra para entregar esse resultado

Execução de tarefas

Coleta e validação de informações
Consulta e atualização de sistemas
Geração de documentos
Notificações e encaminhamentos

Automação de processos

Tarefas repetitivas
Workflows e regras de negócio
Ações automáticas por evento
RPA quando não há integração

Agentes por processo

Agente especializado por processo
Tarefas em sequência
Decisão por regra e contexto
Consulta ao conhecimento da empresa

Integração com sistemas

CRM e ERP
APIs e bancos de dados
Sistemas legados e sem API
Calendários e pagamentos

Supervisão humana

Aprovação humana
Escalonamento de exceções
Transferência para especialista
Auditoria e registro das ações

Menos risco

A IA sabe a hora de parar, e você decide até onde ela vai

Implantação e desenho do processo conduzidos pela equipe da S4S
A IA segue o processo definido pela empresa
Exceções vão para a aprovação da sua equipe
Você decide a contratação com o volume medido

Perguntas sobre Mais volume com a mesma equipe

A IA vai substituir a minha equipe?

Não. Ela assume o que se repete para a equipe ficar com o que exige decisão. O objetivo é absorver mais volume com a estrutura atual.

E se o meu sistema não tiver integração?

Conectamos por API quando existe e, quando não existe, usamos RPA para o agente operar o sistema como uma pessoa faria.

Serve para clínica e centro de diagnóstico?

Sim. Temos caso implantado em centro de diagnóstico, do primeiro contato ao exame agendado, sem substituir decisões clínicas.

Outras soluções

Vamos ver isso funcionando no seu negócio?

Converse com o nosso agente agora. Ele entende o seu caso e marca a análise com o nosso time.